রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতার সাথে ডেটা পরিচালনা

hv99 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। এই নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা তথ্য সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি — বিশেষ করে যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে জমা দেন।

বাংলাদেশে সেবাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাডেটা এনক্রিপশন
hv99 গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতার সাথে ডেটা পরিচালনা
যোগাযোগ এবং অ্যাক্সেস

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস এবং সহায়তা পথ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন করতে, সংরক্ষিত ডেটা দেখতে বা গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা মোবাইল চ্যাট, ইমেইল এবং লাইভ সহায়তার মাধ্যমে সাড়া দিই এবং আপনার অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘণ্টায় সম্পন্ন হয়।

লাইভ সহায়তা hv99 লবিতে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের টিম গোপনীয়তা প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস এবং সেটিংস…
ইমেইল support@hv99 এ পাঠান। বিশদ অনুরোধের জন্য ইমেইল ব্যবহার করুন যেমন আপনার সংরক্ষিত ডেটার কপি…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস খুলুন। আপনি ফোন, ইমেইল এবং যাচাইকরণ পছন্দগুলি সরাসরি আপডেট করতে…
ডেটা পরিচালনা এবং সুরক্ষা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

hv99 এ প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত — মানে আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় স্থানান্তরিত হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত PIN এবং OTP দ্বারা অ্যাক্সেসযোগ্য। আমরা আপনার ডেটা আইনি অপরিহার্যতা শেষ না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষণ করি এবং যেকোনো সময় আপনি…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

সমস্ত লেনদেন SSL দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড ট্রানজিটে থাকে এবং আমাদের সার্ভারে সুরক্ষিত।

অ্যাকাউন্ট প্রমাণীকরণ

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাইকরণ এবং আপনার ব্যক্তিগত PIN প্রয়োজন। এটি নিশ্চিত করে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আমরা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় ডেটা রাখি এবং আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণ করি। সক্রিয়করণের ৩ বছর পর অনুরোধে মুছে ফেলা যায়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা অ্যাকাউন্ট কর্মক্ষমতা এবং নিরাপত্তা উন্নত করতে ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ার

আমরা bKash, Nagad, Rocket এর মতো পেমেন্ট অংশীদার এবং আইনি প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের সাথে ন্যূনতম ডেটা শেয়ার করি। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য ডেটা বিক্রি করি না।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় সংরক্ষিত ডেটার কপি চাইতে পারেন, ত্রুটি সংশোধন করতে পারেন অথবা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন support@hv99 এ।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর SSL এনক্রিপশন দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয় লেনদেনের সময়। আমরা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স সুরক্ষিত সার্ভারে রাখি। bKash এবং Nagad তাদের নিজস্ব সুরক্ষা ব্যবস্থা দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে আমাদের সক্রিয় সিস্টেম থেকে সরিয়ে দিই। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়কাল সংরক্ষণ করা হয়।

না। আমরা আপনার খেলার ইতিহাস, লেনদেন বা ব্যক্তিগত পছন্দ বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।

hv99 এ অনুপ্রবেশ ঘটলেও আপনার bKash বা Rocket অ্যাকাউন্ট সরাসরি ঝুঁকিতে পড়ে না কারণ আমরা সম্পূর্ণ পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না। তবে অবিলম্বে সাপোর্টে জানান এবং আপনার hv99 অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

support@hv99 এ 'Data ডাউনলোড Request' সহ ইমেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন করুন এবং ১৪ দিনের মধ্যে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্য একটি ফাইলে পাঠাই।

আমরা আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ সুরক্ষিত রাখতে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি কিছু বৈশিষ্ট্য বাধাগ্রস্ত করতে পারে।

আপনার ফোন নম্বর OTP জমা এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য প্রয়োজন। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত স্টাফ এবং আইনি প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষ অ্যাক্সেস করতে পারে।